Automações & horário · Central AdvBrasil

⚙️ Automações & horário

São as ações que o sistema toma por iniciativa própria: lembretes, follow-ups e cobranças. Funcionam sozinhas em segundo plano — mas quem manda é o escritório, por etiqueta, macro ou configuração.

⏰ Regra que vale para TODAS: o horário comercialNenhuma automação dispara de madrugada ou tarde da noite — os envios proativos respeitam o horário comercial (em geral das 07:30 às 20:00). Fora desse período o sistema segura e envia assim que a janela abre. Isso não afeta a IA respondendo o cliente: se ele mandar mensagem às 23h, a IA responde normalmente — a janela bloqueia só o que parte do sistema.

🚀 Remarketing agora é UM lugar só: o app FluxosO antigo app de disparo em massa foi descontinuado — a recuperação de leads vive toda no 🚀 Remarketing. Nada dispara sem uma decisão do escritório: o lead só entra num fluxo pela etiqueta de entrada que você definiu (colocada pela IA conforme a regra do escritório, ou na mão) ou quando você adiciona leads em lote na aba "Quem está dentro". A partir daí a sequência roda sozinha, em horário comercial — e para na hora se o lead responder.

O que roda sozinho⧉

Automação	Você controla por	Limite principal
Aniversariantes	Macro 🎂 Feliz Aniversário + campo "aniversario" do contato	1x/dia ~9h, 1x por ano
Lembrete de consulta	Agendamento + app 📆 Lembretes de Consulta	1 envio por lembrete
Aviso de audiência	Tipo de audiência + "tempo antes"	Sem reenvio; janela de 24h
Cobrança de documentos	Etiqueta cobrar-documentos	A cada 12h, até 5 tentativas
Follow-up de contrato (ZapSign)	Config de estágios no ZapSign	Máx. 3 lembretes (2h/6h/12h)
Inatividade (follow-up)	Cadência por estágio + reativar-followup	Padrão 4 tentativas, dentro de 24h (2h/4h/6h/10h)
Remarketing por Fluxos	Etiqueta do fluxo (a IA coloca sozinha ou você coloca)	Passos em dias (D+1/D+3/D+7…); respondeu = sai na hora; rmk-esgotado no fim

🎂 Aniversariantes⧉

No dia do aniversário do contato, envia uma mensagem de parabéns automática. O liga/desliga e o texto são a macro 🎂 Feliz Aniversário da conta — edite a macro para mudar a mensagem, apague-a para desligar. A data vem do campo "aniversario" do contato. Roda 1x/dia por volta das 9h e nunca repete no mesmo ano.

📁 Cobrança de documentos⧉

Cobra automaticamente quem ainda não enviou os documentos pedidos. Para ligar: coloque a etiqueta cobrar-documentos na conversa. Para parar: remova a etiqueta — ou o próprio cliente enviar um anexo (o sistema detecta e encerra sozinho). Repete a cada 12 horas, até 5 tentativas, alternando entre 3 textos para não soar repetitivo.

DisponibilidadeA cobrança automática de documentos é liberada conforme a configuração da sua conta. Se ainda não estiver ativa para o seu escritório, fale com o suporte AdvBrasil.

📄 Follow-up de contrato (ZapSign)⧉

Quando um contrato é enviado e não é assinado, o sistema manda lembretes (padrão: 2h, 6h e 12h depois — no máximo 3). Antes de cada envio, confere se a IA ainda está cuidando da conversa, para não atropelar um atendimento humano. Para sozinho quando o contrato é assinado. Os tempos e textos são configuráveis na aba 📄 Contratos & Assinaturas (em ⚙️ Configurações).