🧙 Macros (os botões que disparam ações)
Macros são botões no atendimento que, com um clique, mandam o sistema fazer algo. Diferente de uma mensagem comum, algumas macros têm efeito de verdade — disparam uma ação. Estas são as principais:
| Macro | O que ela faz |
|---|---|
| 🔁 REENGAJAR | Manda uma mensagem de retomada ao lead na hora — mesmo efeito de digitar @@ numa nota interna. (Ver Follow-up.) |
| ✅ CONTRATO FECHADO | Marca o lead como convertido e registra a conversão — entra nas métricas e no acompanhamento de anúncios (para de receber follow-up/remarketing). |
| 📄 DOCUMENTOS OK | Salva no Google Drive do escritório todos os documentos que o cliente enviou na conversa, organizados. (Ver Documentos.) |
| 📝 Resumo de Conversa | Gera uma ficha/resumo do atendimento (o que o cliente quer, dados do caso) numa nota interna, pra você bater o olho. |
| 🎂 Feliz Aniversário | Ter esta macro ativa liga o parabéns automático no aniversário do contato — o próprio texto da macro é a mensagem enviada. |
Nota interna × mensagem pro clienteComando/macro em nota interna (a aba amarela) o cliente não vê — é só entre a equipe e o sistema. Vira mensagem pro cliente apenas o que a ação decidir enviar (ex.: o reengajamento do @@).